ANAのプレミアムシートに学ぶ

ジャルダン美容室店長森田です

（お見苦しい写真ですみません、のみ過ぎてます）

先日の鹿児島出張の時にどうしても体験したかった事

プレミアムクラスを体験することです！

最近飛行機はLCC（格安航空券）ばっかりでしたし自分自身が一流のサービスを受けてみようと思いました！

自分が良いサービスを受けないとお客さまにも出来ないですしね～

自分が知っている標準席との違いは

①優先的に搭乗できる

②預けた荷物が1番に出てくる

③ラウンジが使える

④シートがやたら豪華＆広い

⑤機内食付き

こんな感じだったと思います

でも

⑥到着する時間は同じです（同じ機内ですしね）

メンバーだけが入れるラウンジに息子と初挑戦！

 中に入るといかにもできそうなビジネスマンが余裕の表情で優雅にビールを飲んでるではありませんか！

  
ビールも飲み放題ですがはりきり過ぎると恥ずかしいので1杯で我慢！

ん～いい気分でした！

驚きや、気づき

機内に入ると本日このお席を担当させていただきます○○ですと自己紹介されたこと

なんとなくえこひいきされていること

一番いいと思ったのは「いつもANAをご利用いただいてありがとうございます！」とい言われたことが一番うれしかった。

（いつもはLCC、アップグレードなんて初めて・・・なのに）

確かに至れり尽くせりなサービスや豪華な装備もいいが、比べモノにならないくらい言葉がけ一つで変わってくる！

そういう言葉がけ、心配りがサービスの全ての神髄だと思いました。

ジャルダンに置き換えてみるとちゃんと伝えれてるだろうか？毎月来て下さる常連のお客さまに言えてるだろか

奥さん、スタッフにいつもありがとう！って言えてるだろうかシンプルに改めて気付かせていただいた出来事でした！

あっ！偉そうに言って奥さんと子供は後ろの方で座っていてなんで自分だけ？とブチ切れられたのは言うまでもありません(笑)